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Un gran lio con un DNI


Título de la consulta: Base de datos de Bankia

Hace un mes recibí en mi domicilio una carta de BANKIA en la que me informaba que, como integrante de una de las empresas del nuevo grupo formado, iban a introducir mis datos en la nueva base de datos del grupo. Si no estaba conforme, debía ponerme en contacto con ellos para comunicárselo antes de un plazo determinado. Una de las vías era el correo electrónico, así que les escribí identificándome con mí nombre y número de DNI y solicitándoles que no me incluyeran en dicha base. A los pocos días  recibí un correo de BANKIA explicándome que para cursar mi solicitud necesitaban una fotocopia de mí DNI, mi dirección completa y la entidad y sucursal del grupo a la que pertenezco. Yo les devolví el correo explicándoles que si no necesitaban mi DNI para incluirme en la base de datos (cosa que yo no había pedido, sino que el proceso se inició sin contar conmigo) tampoco debían necesitarlo para no incluirme. Que si antes no les importaba si mi domicilio era el correcto al enviarme la carta (ya que si no recibo la carta me incluyen sin problemas), tampoco lo necesitan ahora. Y que si han obtenido mis datos de contacto, es porque la entidad del grupo de la que soy cliente se los ha dado (sin mi permiso, ya que me lo están pidiendo ahora y no se lo doy), por lo que ya deberían saber la entidad y sucursal que quieren que yo les diga.

A este mail recibí respuesta solicitándome de nuevo fotocopia de DNI, entidad y sucursal e indicándome un artículo de la Ley de Protección de Datos. Yo les volví a reenviar el mismo mail y me volvieron a repetir lo misma. Volví a reenviarles mi mail, y  recibí un mail en el que me indican de nuevo lo que según ellos debo hacer, que dan por cerrado el asunto y que si no reciben la información que me piden me incuirán en la base de datos.

¿Podrían informarme si realmente su actuación, más allá de la nula ética o profesionalismo, es del todo legal en el procedimiento utilizado desde el principio? ¿Hay forma de protegerse de estos “abusos de posición dominante”? Gracias y un saludo.

Responde el experto: Agenor Gómez (Adicae)

Deberá cursar una solicitud de oposición al tratamiento de los datos personales incluidos en un fichero ante el responsable del fichero, en este caso Bankia. Puede descargarse un modelo de solicitud en este enlace. Es un criterio de la Agencia Española de Protección de Datos que debido al carácter personalísimo de los datos de carácter personal es necesario aportar  junto a la solicitud fotocopia del D.N.I. o documento equivalente que pruebe la identidad del afectado.

Para que la Agencia Española de Protección de Datos pueda iniciar el procedimiento de tutela resulta necesario que hayan transcurrido diez díashábiles sin que el responsable haya hecho efectivo el derecho.

FUENTE:Cadena Ser